Доставка и оплата

1. Как оформить заказ

Добавьте понравившиеся силиконовые формы или сопутствующие товары в корзину, перейдите к оформлению и проверьте состав заказа. Укажите ФИО покупателя, телефон, электронную почту и населённый пункт. Если у вас есть личный кабинет, данные могут подставиться автоматически; при необходимости их можно исправить перед оплатой.

Выберите транспортную компанию и способ доставки, проверьте итоговую стоимость заказа, ознакомьтесь с офертой и отдельным согласием на обработку данных, затем нажмите «Подтвердить заказ».

2. Транспортные компании и география

Для доставки по России используются СДЭК и Яндекс Доставка, когда выбранный тариф доступен для вашего населённого пункта. Можно выбрать доставку до пункта выдачи или курьерскую доставку — в зависимости от условий выбранной компании.

Для заказов в Беларусь предусмотрена доставка через СДЭК по доступным направлениям. Если нужного варианта доставки нет в оформлении, напишите нам: info@horomold.ru.

3. Пункт выдачи или курьер

Пункт выдачи: выберите подходящий ПВЗ на карте. Мы получим его адрес и идентификатор автоматически. Дополнительный домашний адрес при доставке в ПВЗ не требуется.

Курьер: укажите улицу, дом и при необходимости квартиру, подъезд и другие ориентиры. Перевозчику потребуется контактный телефон получателя.

Если после изменения населённого пункта тариф пересчитался, ещё раз проверьте выбранный ПВЗ и сумму перед подтверждением заказа.

4. Расчёт стоимости и сроки

Стоимость рассчитывает выбранная служба доставки по вашему направлению, габаритам и составу посылки. Окончательная сумма товаров и доставки отображается до подтверждения заказа. При смене города, способа доставки или пункта выдачи она может измениться.

Часть товаров изготавливается после оплаты. Срок изготовления указан в карточке товара и может составлять до 9 рабочих дней для отдельных изделий. Ориентировочный срок доставки перевозчиком рассчитывается отдельно от изготовления. По возможности мы сообщаем о существенных изменениях срока выполнения заказа.

5. Оплата и подтверждение платежа

На сайте подключена онлайн-оплата через Ozon Pay. Доступные способы оплаты отображаются на стороне платёжного сервиса. После завершения платежа вы вернётесь на страницу с номером заказа и его статусом.

Иногда между списанием средств банком и обновлением статуса в магазине проходит время: подтверждение от платёжной системы обрабатывается автоматически. Если деньги уже списаны, не оплачивайте заказ повторно. Проверьте статус в личном кабинете или свяжитесь с нами по номеру заказа.

Расчётные документы и кассовые чеки предоставляются в случаях и порядке, установленных законом. Если у вас есть вопросы о чеке либо статусе платежа, напишите на info@horomold.ru.

6. Отслеживание, помощь и возвраты

После оформления отправления у перевозчика данные для отслеживания появляются в заказе и/или в личном кабинете. Срок создания накладной зависит от подготовки заказа и передачи перевозчику; её наличие не означает, что посылка уже принята службой доставки.

По изменениям заказа, доставке и возврату пишите на info@horomold.ru или звоните +7 905 049-56-71. Условия отказа и возврата подробно изложены в Правилах возврата.